皆様、こんにちは。名古屋格安会議室のフジコミュニティセンターです。
先日、フジコミュニティセンターのスタッフが全員集まりスタッフミーティングを行いました。

前月から行っているのですが、やはり全員集まって顔を見て話す機会というのは大事だなと感じました。
ミーティング内容は基本的にお客様がより快適に使えるようにするにはどうしたらよいかに主幹をおき、そこから派生する各テーマといったところでしょうか。

普段、知っていると思っていても、いざイレギュラーな事が発生すると、うまく対処できるかどうかはスタッフの知識の共有に尽きると思います。
また、各々が知識の伝達を行うことで教える方は知識が体系化しますし、教えられる方は新たな知識の習得となるのでよいことばかりです。

私が昔よく行っていたセミナーで学習の５段階というものを学んだことがあります。
その5段階とは
「知る」「分かる」「行う」「できる」「分かち合う」
を指します。

人は「知る」「分かる」で終わってしまうことも多々ありますが、その先には、実際に「やってみて」、「できる」ことを実感する段階があり、更にはその自分で得た知識を他者と知識の「分かち合い」という段階まであります。
その「分かち合い」こそ会社に必要なことだと私は思います。

スタッフミーティングを今後も継続して行うことで、スタッフの知識が均一化し、お客様へのサービス力を向上させていければと考えております。

今後ともフジコミュニティセンターを宜しくお願い致します。

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